Suporte na Brother Sistemas é falar com quem fez o projeto. Empresa solo, sem fila, sem repassador. Você manda, eu respondo.

Como pedir ajuda

Para qualquer dúvida — sobre projeto contratado, proposta em andamento ou avaliação inicial — escreva pra:

• Email: contato@brothersistemas.com.br

No corpo da mensagem, inclua:

• seu nome e empresa
• contexto rápido (cliente atual? avaliando?)
• o que você precisa resolver
• prints ou logs, se for um problema técnico

Horário de atendimento

• Dias úteis: 09h às 18h (horário de Brasília, UTC−3)
• Idioma: português (PT-BR) e inglês (EN-US)

Tempo de resposta

• Clientes ativos com projeto em andamento: primeira resposta em até 4h úteis
• Clientes ativos — outras dúvidas: até 1 dia útil
• Pré-vendas, avaliação inicial: até 2 dias úteis

Tempo de resolução depende do escopo. Se for crítico, sinaliza no assunto do email com [urgente] que a gente responde fora do horário se necessário.

O que não fazemos por suporte

• instalação de software de terceiros que não tenha relação com o projeto
• suporte a sistemas legados que a Brother Sistemas não entregou
• atendimento via canais não listados nesta página (não atendemos por DM em redes sociais)

Endereço pra correspondência

Brother Sistemas
CNPJ 42.580.408/0001-20
Rua 5, Loteamento Real — Porto Real, RJ